Политика приватности и услови коришћења
Назив: СНЕГИ ДОО БЕОГРАД-РАКОВИЦА
Адреса: Борска 90, 11000, Београд (Раковица), Србија
ПИБ: 111946716
МБ: 21579211
Датум оснивања: 14.5.2020.
Делатност: 1101 – Дестилација, пречишћавање и мешање пића
Изјава о заштити приватности
Да бисмо успешно обрадили Вашу наруџбину потребни су нам Ваше име и презиме, адреса, е-маил и телефон. Уз помоћ тих података бићемо у могућности да Вам испоручимо жељену робу, као и да Вас обавестимо о тренутном статусу наруџбине.
У наше име, интернет продавнице „дестилеријаген.цом” , обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могуцност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа.
Сви подаци о купцима/корисницима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у „дестилеријаген.цом” одговорни су за поштовање начела заштите приватности. Обавезујемо се да прикупљене податке не користимо ни у које друге сврхе, нити их прослеђујемо трећим лицима.
Поред наведених прикупљамо, анализирамо и обрађујемо податке о производима које наши посетиоци траже и купују, као и о страницама које посећују. Те податке користимо да бисмо побољшали понуду и изглед наших страница, и омогућили Вам једноставније коришћење, сигурнију и удобнију куповину.
Заштита поверљивих података о трансакцији
Плаћање картицом је потпуно сигурно у сарадњи са нашим партнером Раиффеисен банка чија е-цоммерце услуга има имплементирану 3Д Сецуре технологију (МастерЦард СецуреЦоде и Верифиед бy ВИСА), која подразумева додатне методе аутентификације купца, корисника платне картице. Захваљујући имплементираној 3Д Сецуре технологији штити се и сам трговац у процесу куповине и обезбеђује се од евентуалне злоупотребе платне картице на његовом интернет продајном месту.
Изјава о конверзији
Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД).
За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.
Изјава о ПДВ-у
Све цене на сајту исказане су у динарима. ПДВ је урачунат у цену.
Колачић
Дестилеријаген.цом користи „цоокиес“ да Вам помогне да прилагодите коришћење интернета Вашим потребама. Цоокие је текстуални фајл који је смештен на Вашем хард диску од стране wеб сервера. Цоокие-ји не могу бити коришћени да покрену програм или да испоруче вирус Вашем рачунару.
Цоокие-и су јединствено додељени Вама, и једино могу бити прочитани од стране wеб сервера у домену који Вам их је послао. Једна од основних сврха цоокие-ја је да обезбеди погодности које ће Вам уштедети време.
Достава робе
СНЕГИ ДОО БЕОГРАД-РАКОВИЦА Wеб продавница има закључен уговор са Беxеxпресс куриском службом на територији Републике Србије.
Курирска служба не врши преузимање пошиљки викендом.
Рок за испоруку пошиљки је 3-5 радних дана.
Рекламација робе
Приликом преузимања пошиљке молимо Вас да у присуству курира проверите свој пакет. Уколико на њему има видљивих оштећења или је пакет мокар, пакет не би требало да преузмете. У овом случају молимо Вас да нас позовете телефоном на број +381 615893562 или нам пошаљите е-маил са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу info@destilerijagen.com и наведете разлог због кога сте одбили да преузмете пакет. У најкраћем могућем року обавестићемо Вас о даљем поступању.
Уколико сте примили пошиљку и након отварања кутије установили да испоручена роба не одговара нарученој или подаци на рачуну нису одговарајући, молимо Вас да нас, најкасније у року од 24х од тренутка пријема пошиљке, позовете телефоном на број +381 615893562 у периоду од 09:00 – 15:00х сваког радног дана, или пошаљете е-маил са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу info@destilerijagen.com и опишете какав проблем имате. У најкраћем могућем року, а најкасније у року од 8 дана од дана пријема рекламације писаним путем или електронским, одговорићемо потрошачу на изјављену рекламацију и обавестићемо Вас о даљем поступању. Рок за решавање рекламације је 15 дана од тренутка пријаве исте.
Званичана права о рекламацији потрошача за робу купљену путем интернет продавнице купац остварује на основу Закона о заштити потрошача.
Уколико се на купљеном производу појаве неусаглашености у смислу одредби Закона о заштити потрошача, молимо Вас да нас обавестите на адресу info@destilerijagen.com или позивом на контакт телефон +381 615893562.
Трошкове враћања робе и новца сноси купац, сем у случајевима када купац добије неисправан или погрешан артикал.
У случају враћања робе или повраћаја средстава купцу који је претходно извршио плаћање неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, СНЕГИ ДОО БЕОГРАД-РАКОВИЦА је у обавези да повраћај изврши искључиво путем ВИСА, Америцан Еxпресс, Дина, ЕЦ/МЦ и Маестро метода плаћања. То значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.
НАПОМЕНА:
Потврдом поруџбине, кликом на дугме ПОТВРДИ, сагласни сте са условима рекламације.
Уколико имате било какве примедбе, жалбе, приговоре или слично можете нам се увек обратити на емаил адресу: info@destilerijagen.com
Сагласност и промена услова
Коришћење наших сервиса подразумева сагласност корисника са наведеним условима коришћења. дестилеријаген.цом се обавезује да ће се придржавати свега наведеног, а све промене услова постају важеће тек након објављивања на овој страни и слања е-маил обавештења свим регистрованим корисницима.
